Questions fréquentes

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Le délai moyen est de 7 à 12 jours ouvrés, selon votre pays et volume de commande.

Notre équipe expédie les colis sous 24 à 48h ouvrées.

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Le produit ne me convient pas, puis-je le retourner ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine.

Le produit est arrivé endommagé / défectueux, que faire ?

Pas de panique 😌

Envoyez-nous une photo claire du produit + du colis sous 48h après réception à contact@track-pro.fr.

Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h avec une solution adaptée.

Je n’ai pas reçu ma commande après 10 jours. Que faire ?

  • Vérifiez le lien de suivi (souvent mis à jour par le transporteur).

  • Vérifiez si un avis de passage a été laissé ou si le colis est en point relais.

  • Si toujours rien après 14 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande.

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